Sopimusehdot

Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan yrityksen Robert's Online Company Ltd (jäljempänä ROC) asiakkaille toimittamiin tuotteisiin (jäljempänä tuote) joka on määritelty jäljempänä.

Asiakkaalla tarkoitetaan näissä ehdoissa luonnollista henkilöä, joka hankkii ROC:n palveluja loppukäyttäjänä.Tuotteella tarkoitetaan etunimi@sukunimi.in -tyyppisen sähköpostiosoitteen käyttöoikeutta ja sen toimintakuntoon asentamista. Sopimus syntyy osapuolten välille, kun asiakas hyväksyy nämä ehdot ja tilaa tuotteen.

Palvelun tarjoajan yhteystiedot:
Robert's Online Company Ltd
Y-tunnus: 2081666-4
email: asiakaspalvelu@sahkoposti.in

Henkilötiedot ja niiden käyttö

Henkilötietoja käsitellään ja niiden rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Henkilötietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle.

Toimitusehdot

Asiakkaan tilatessa tuotteen, ROC:n on aloitettava palvelun toimittaminen sovitun ajan kuluessa. Jos toimitusaikaa tai päivää ei ole sovittu, ROC toimittaa palvelun kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen syntymisestä. JRP luovuttaa asiakkaalle tämän tilaaman tuotteen ja käyttämiseen tarvittavat käyttäjätunnukset ja salasanat sähköpostilla tai puhelimitse.

Asiakkaan on välittömästi toimituksen jälkeen tarkastettava tuotteen toimivuus ja valitettava toimimattomuudesta tai muusta toimituksessa havaitusta virheestä ja puutteesta viivytyksettä. Jos asiakas ei ole ilmoittanut virheistä 14 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta tai on ottanut palvelun sen normaalin tarkoituksen mukaiseen käyttöön katsotaan tuote hyväksytyksi. Maksettua osaa tuotteesta ei paluteta, jollei palvelu ole osoittautunut riidattomasti virheelliseksi.

Palvelun peruuttaminen

Palvelu on voimassa toistaiseksi. Palvelun voi peruutta lähettämällä kirjallisen pyynnön palvelun lopettamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@sahkoposti.in ennen seuraavan laskutuskauden alkamista. Palvelun peruutushetkellä jo erääntyneet laskut on maksettava ehdoitta, palvelu siis tulee peruuttaa ennen laskun eräpäivää. Palvelusta lähetetään vuosittain lasku, jonka maksamatta jättäminen oikeuttaa ROC:n sulkemaan palvelun. Tilausta ei palvelun luonteen vuoksi ensimmäisen vuoden osalta voi peruuttaa.

Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Asiakkaan on käytettävä tuotetta siten, ettei käytöstä aiheudu häiriötä. Asiakkaan on annettava ROC:lle riittävät ja oikeat tiedot toimitukseen kuuluvien töiden tekemistä varten, sekä vastaa ROC:lle antamistaan tiedoista ja ohjeista. Asiakas maksaa ROC:lle palvelusta ja sen käytöstä sovitut tai kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaiset maksut ROC:n määrittelemien laskutuskausien mukaisesti. Maksuvelvollisuus alkaa palvelun tilauspäivästä ja päättyy, kun irtisanomisaika tai määräaika päättyy.

Maksuehto on 14 vuorokautta netto. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Huomautus laskusta on tehtävä ja riidaton osa on maksettava viimeistään laskun eräpäivänä. Maksukehotuksesta peritään hinnaston mukainen maksu. ROC perii erittelystä hinnaston mukaisen maksun. Palvelun käytön keskeyttäminen ei lakkauta käytön määrästä riippumattomien maksujen maksuvelvollisuutta. ROC voi periä käytön uudelleen avaamisesta kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisen maksun, mikäli keskeyttäminen johtuu asiakkaasta. Purkaminen ei lakkauta asiakkaan velvollisuutta maksaa maksut sopimuskauden loppuun asti, paitsi jos purkaminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Muutokset

ROC:llä on oikeus alan ja oman toimintansa kehitys huomioon ottaen muuttaa palveluiden teknistä toteutusta, siten että palvelun taso ei kokonaisuutena alennu.

ROC voi muuttaa palvelua mikäli muutos on tarpeen pakottavan lainsäädännön tai viranomaismääräyksen vuoksi, tai se johtuu laite- tai ohjelmistovalmistajan tuotteiden ja lisenssiehtojen mahdollisista muutoksista. ROC:llä on oikeus lopettaa palvelun tuottaminen, mikäli siihen on perusteltu syy. ROC vapautuu sopimusvelvoitteestaan, jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää ylivoimainen este. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan seikkaa, jota ei ole pystytty kohtuudella ennakoimaan ja jonka seurauksia ei voi kohtuudella voittaa tai välttää. ROC:n alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös vapauttamisperusteeksi, mikäli alihankintaa ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai oleellista ajanhukkaa hankkia muualta. ROC pidättää itsellään oikeudet hintojen ja sopimusehtojen muutoksiin. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tarjoajalle.

Erimielisyydet

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksen soveltamista ja tulkintaa koskevat erimielisyydet tulee ensisijaisesti ratkaista osapuolten välisin neuvotteluin. Sopimuksista aiheutuvat riidat, joista ei päästä yksimielisyyteen neuvottelemalla, ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.